to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Ve Teslimat İhmali
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17’sinde Aras Kargo’dan, evde bulunmadığım ve gönderinin şubeden alınması gerektiği yönünde bir SMS aldım. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı; kargo eve hiç getirilmedi.
Ben de mesaj üzerine 19’unda Salihli şubesine gittim. Şubeye gittiğimde, hiçbir iade bilgilendirme mesajı almamış olmama rağmen, kargomun göndericiye iade edildiği söylendi. Ne teslimat için gerçek bir çaba gösterildi ne de iade öncesinde tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Aras Kargo’dan, kargomun yeniden gönderilmesini, bu kez kayıt üzerinde gerçekten adrese teslimat girişiminde bulunulmasını ve süreçle ilgili anlık, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimatların, müşteriyi uğraştırmadan, adrese getirilerek yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Feride G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36842785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
