Arda Kargo Mermerciler Şubesinde Adres Yetersiz İddiası Ve Kaba Tutum Mağduriyeti

Uzun süredir internet alışverişlerimde Arda Kargo’nun Mermerciler Şubesi ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Birkaç aydır her kargomda “adres yetersiz” bahanesiyle dağıtıma bile çıkarmadan şubede bekletiyorlar ve her seferinde paketi kendim şubeye giderek almak zorunda kalıyorum. Adresimle ilgili gerçek bir sorun olmadığı halde sistemde sürekli bu şekilde not düşülmesi beni mağdur ediyor.

Şubeyle iletişim de son derece kötü. Telefonda ulaşabildiğim çalışanlar müşteriye yardımcı olmak yerine azarlar gibi, kaba bir üslupla konuşuyor. Bugün, 05.05.2026 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Şimdiye kadar hiçbir tutanak tutulmadı fakat yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet için artık resmi kayıt oluşturmayı da düşünüyorum.

Sürekli aynı şube yüzünden kargolarımı şubeden almak zorunda kalmak, kaba bir tavırla muhatap olmak ve çağrı merkezine dahi ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Mermerciler Şubesi’indeki çalışanların tutumunun ve “adres yetersiz” şeklinde gösterilen bu uygulamanın acilen incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.