to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yırtık Paketi Ve Teslim Kodu İsteği Üzerine Şikayet
03.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-9420867-3624368 sipariş numarası ile bir kitap satın aldım. Ürünüm 6347805574040 kargo takip numarası ile Aras Kargo tarafından taşındı. Bugün saat 17:45 civarında, evde olmadığım bir zamanda, Aras Kargo görevlisi teslim kodunu telefonla benden isteyerek ürünü site içerisindeki ev adresimin kapısına bırakmış.
Akşam eve geldiğimde kargo paketimin yırtılmış olduğunu gördüm. Kitapta şu an için bir hasar görünmüyor ancak kargonun bu şekilde yırtık bir halde teslim edilmesini doğru bulmuyorum. Teslimat öncesinde ürünün paketinin kontrol edilmesini ve hasarlı paketin müşteriye bu şekilde ulaştırılmamasını beklerdim.
Hem Amazon’dan hem de Aras Kargo’dan, bu olayla ilgili olarak resmi bir açıklama yapılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini ve gerekli şikayet kayıtlarının açılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35100436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bana durum hakkında bilgilendirme yapılmadı. Çok mu zor kargo ekibini sorgulamak?!
Hiçbir gelişme yok, kimse konuyu önemsemiyor doğru mu anlıyorum?!
Şikayetvar’dam Ebru Hanım’a müteşekkirim! Konuyla o kadar detaylı ilgilendi ki, hayatımda ilk kez böyle bir hizmet/yardım görmüş oldum. Şubeyle de görüştü, konuyu aklımda şüphe kalmayacak açıklığa kavuşturdu. Kargomun apartman içinde açıldığından eminim şu an, kargo teslim elemanı ve şubeden yana en ufak bir şüphem kalmadı. Her şey için sağ olun Ebru Hanım💖🙏🏻🌸
