Aras Kargo'nun Yetersiz Taşıma Ve Gıda Güvenliği İhmali

Aras Kargo ile yaşadığım bu olay nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tarafıma sunulan hizmet son derece yetersiz ve kabul edilemezdi.

Teslim edilmesi gereken gönderi 30 desi değil 39 desi olduğu gerekçesiyle, kargo personeli tarafından sadece 1 kat yukarı çıkarılmadı. Gönderi 3 kutudan oluşuyordu ve bu durum önceden belliydi. Üstelik eşimin ameliyatlı olduğunu, evde bu yükleri taşıyacak kimse olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tamamen duyarsız ve çözümden uzak bir tavır sergilendi.

Bununla da kalmayıp, ben evde yokken gıda ürünleri içeren kargom binanın önüne bırakıldı. Gıda zinciri, bozulma riski ve güvenlik tamamen göz ardı edilmiştir. Gıda ürünlerinin alıcı evde yokken teslim edilmiş gibi bırakılması hem sorumsuzluk hem de hijyen ve güvenlik açısından ciddi bir ihlaldir.

Ben ticaretle uğraşan, kargo firmalarıyla sürekli çalışan biriyim. Normalde Buca şubesindeki personeller yukarı, 30 desi üstü olmasına rağmen destek oluyordu. Ancak bu yeni gelen personel “Ben çıkarmıyorum, buradan siz alırsınız” demiş eşime. Buna rağmen bu şekilde bir hizmet almak, Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe ne kadar uzak olduğunu göstermektedir. En temel teslimat sorumluluklarının yerine getirilmemesi kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Aras Kargo ile olan tüm ticari çalışmalarımı sonlandıracağımı ve bu durumu tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.