to read complaints and reviews, or file yours.Marmaraereğlisi Şubesi Kargomu 3 Gün Teslim Etmedi, Şubeden Almamı Talep Ediyor
Aras Kargo Marmaraereğlisi Şubesi üzerinden gönderilen 6444732604208 takip numaralı kargom üç gündür adresime teslim edilmiyor. Sistemde ve şube tarafından kargoya gelindiği söylenmesine rağmen ne evime gelen oldu ne de beni telefonla arayan oldu.
Şubeyle görüştüğümde kargomu şubeden gelip almam gerektiği söylendi. Ancak şube ile evim arasında yaklaşık 15 km mesafe var ve benim arabam yok. Bu şartlarda kargoyu yürüyerek almam bekleniyor ki bu hem mantıksız hem de kargo hizmetinin amacına aykırı bir durum.
Kargonun görevi, gönderinin alıcı adresine teslim edilmesidir. Ben gidip şubeden almak zorunda kaldıktan sonra kargo hizmeti için neden ücret ödediğimi sorguluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve Marmaraereğlisi Şubesi’nin bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Aydın B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
