to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Yenişehir'de Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı SMS Açıklaması
Aras Kargo ile 6438855131296 takip numaralı gönderim bugün Mersin Yenişehir adresime teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapı zilim çalındı, ne telefonla arandım, ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen bana SMS gönderilerek “geldik, evde yoktunuz” şeklinde yanlış bir bilgi verildi.
Hangi şubeden teslim almam gerektiği konusunda da hiçbir bilgi verilmediği için kargoma şu an ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aramama rağmen telefonlar da açılmadı.
Kargomun, tekrar kargo ücreti talep edilmeden, en kısa sürede adresime yeniden ve ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümmü Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36156290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
