to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Yönlendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile gönderilen kargomun teslimat sürecindeki ciddi aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. 2 şişe parfüm içeren ve takip numarası 6431347965727 olan kargom Bursa’dan pazartesi günü kargoya verildi ve 12 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Ankara’ya gelmesi gereken kargom anlam veremediğim bir şekilde Bursa’dan Diyarbakır’a gönderildi ve hâlâ Diyarbakır’da görünüyor, tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece şikayetimin alındığı söylendi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürünlerimin zarar görmesinden ve teslimatın daha da gecikmesinden endişe duyuyorum.
Kargomun acilen doğru adrese, Ankara’ya teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi yönlendirme hatası ile gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mervenur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35994886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım sorunu çözdü kendisine teşekkür ediyorum
