to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Fazla Ücret Talebi
5.11.2026 tarihinde Ankara çıkış ve Ankara teslimat adresli gönderim Aras Kargo’ya verildi. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Gönderi, Ankara’dan çıkmasına rağmen önce İstanbul’a yönlendirilmiş, ardından tekrar Ankara’ya gönderilerek gereksiz yere dolaştırılmıştır.
Bu süreçte hem ürünü gönderen firma hem de alıcı taraf mağdur duruma düşmüştür. Kargonun güzergahı nedeniyle teslimat gereksiz yere uzatılmış, ayrıca bu sistem sebebiyle alışveriş üzerinden de olması gerekenden fazla kargo ücreti alınmıştır. 6524576587615 takip numaralı gönderiye ait hareket dökümünde de bu yanlış yönlendirme açıkça görülmektedir.
Yaşanan bu süreç nedeniyle ürün iade edilmek zorunda kalınmıştır. Aras Kargo’nun özellikle Ankara–İstanbul–Ankara şeklinde işleyen bu dağıtım sistemi yüzünden yaşanan zaman kaybı, maddi kayıp ve mağduriyetimin giderilmesini, bu tür yönlendirme hatalarının önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve fazla ücret alındıysa iadesini talep ediyorum.
Sayın Uğur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37512935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
