Aras Kargo’da Gecikme, Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Uzun süredir aynı firmadan ürün alıyorum ve Ankara–Trabzon arasındaki gönderilerim Aras Kargo ile genelde 1 günde teslim ediliyordu. Ancak son iki üç sevkiyatta kargolarım 4–5 günü bulmadan elime ulaşmıyor. 6512428907848 takip numaralı, 15.10.2026 tarihinde yola çıkan kargom da aynı şekilde gecikti.

Bu gönderide bana en yakın şube Değirmendere olmasına rağmen kargom farklı bir şubeye yönlendirilmiş görünüyor ve sistemde 19.10.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyor. Bu hem önceki tecrübelerime hem de mesafeye göre kabul edilebilir bir süre değil. Kargo takip ekranında da açıkça bir gecikme olduğu anlaşılıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun neden geciktiğine ya da neden farklı şubeye yönlendirildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisinin ilgisiz ve baştan savmacı tavrı nedeniyle sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.

Aras Kargo’dan 6512428907848 takip numaralı gönderiminin bugün içerisinde teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin Trabzon Değirmendere şubesine yönlendirilmesi için gerekli sistem düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli müşterileri olarak yaşadığımız bu gecikmelerin ve yanlış şube yönlendirmelerinin tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.