to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Uzun Süreli Teslim Edememe
Aras Kargo’nun İstanbul Giyimkent Esenler şubesine bağlı bir gönderi 21 Şubat’ta teslim edilecek görünüyordu, daha sonra teslim tarihi 23 Şubat olarak güncellendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom tarafıma ulaşmadı. Kadıköy’den Esenler’e gönderilen bir kargonun yaklaşık bir haftadır teslim edilememesini anlayamıyorum.
Kargo takip numaram 6358193136402 ve gönderinin içeriği bilgisayar. Teslimat sürecinde yaşadığım en büyük sorunlardan biri de, özellikle kapının önünde beklediğim bir anda “Sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS almam oldu. O sırada tesadüfen kapıda olmama rağmen böyle bir mesaj gelmesi, dağıtımın gerçekten yapılmadığı izlenimini oluşturuyor.
Ayrıca sistemde, 25.02.2026 tarihinde saat 11:33’te adrese gelindiğine dair bir not ve bu durumu desteklemek için yüklendiği iddia edilen bir fotoğraf bulunuyor. Ancak bu fotoğraftan hiçbir şey anlaşılmıyor; adrese gelinip gelinmediğine dair herhangi bir kanıt teşkil etmiyor ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Şantiyede olduğum için şantiyenin her yerinde kamera sistemi mevcut ve biz de 25.02.2026 günü saat sabah 08:00’den öğle saatlerine kadar olan kamera kayıtlarını yaklaşık 12:00 civarında detaylı şekilde kontrol ettik; buna rağmen hiçbir Aras Kargo aracının şantiye alanına girdiği görülmüyor.
Şube ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde her seferinde kargomun ertesi gün getirileceği söyleniyor; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Yaşanan bu tutarsızlıklar nedeniyle artık kargomun sağlam ve istediğim şekilde elime ulaşacağı konusunda ciddi şüphelerim var. Teslimat gerçekleştiği anda da ürünü çok detaylı kontrol etmeden ve tüm kontrolleri tamamlamadan kargo görevlisini şantiye alanından çıkarmayı düşünmüyorum.
Sorunum eksiksiz giderilmediği, kargom güvenli ve sağlam bir şekilde en kısa sürede teslim edilmediği ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadığı takdirde, elimdeki kamera kayıtları ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ozan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35288809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 Kez gelip bulamadıklarını iddia ediyorlar. Bulamadıklarına dair fotoğrafı da tekrar ekliyorum ki herkes görsün. Süreç artık mahkemede devam edecek. Kargoyu getirmedikleri takdirde almaya gitmeyeceğim. Bu yazıyı okuyanlar siz de aynı şeyleri yapın. Ben kendi kanıtlarımı sunacağım. Onlar da sunsunlar bakalım hangimiz kazanacağız davayı
Bunlar da şikayetimin ardından tekrar çıkan kargo. Yola çıktı mesajının ardından özellikle kapının önünde güvenliğin yanına gidip beraber bekledim. Tabi ki kargo gelmediği gibi yine adreste bulamadık mesajı geldi. Daha önceki kuryenin adı da Gülsüm Hanımdı.
Kargomu kendim alarak teslim aldım, ancak firmadan maaşımda 1 günlük kesinti için tazmin talep ediyorum; bu konuda henüz somut bir ilerleme sağlanmadı ve sonuç alınmadı.
