to read complaints and reviews, or file yours.Acil İlaç İçeren Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Adreste Bulunamadı Notu
17 Nisan 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Mahmutlar Alanya Aras Kargo şubesine bağlı 6417045300890 takip numaralı gönderim için SMS üzerinden “Adresteyim” onayı vermeme ve kurye geldiğinde kapıyı açmama rağmen, kurye paketi teslim etmeden gitmiş ve sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşmüştür.
Kargonun içerisinde acil kullanılması gereken ilaç bulunuyor ve sağlık durumum açısından bu gönderi benim için hayati önem taşıyor. Sağlıkla ilgili böyle kritik bir konuda, kuryenin kapıya kadar gelip zili çalmasına rağmen kapı açıldığı halde paketi teslim etmeden gitmesi kabul edilemeyecek bir sorumsuzluktur. Şu an ilaca ulaşamamam sebebiyle sağlık açısından riskli bir durum yaşamaktayım.
Aras Kargo Mahmutlar Alanya şubesinin ve ilgili kuryenin bu ihmali nedeniyle doğabilecek herhangi bir olumsuzluktan sorumlu olduğunu düşünüyorum. İlaç içeren bu kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mohammadreza E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35763769 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
