Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Mesajı

İzmir Karşıyaka Mustafa Kemal Mahallesi’nde yaşıyorum ve Aras Kargo ile defalarca benzer sorun yaşıyorum. Bugün de 6521686044837 takip numaralı, 2628 numaralı siparişime ait kargonun teslim edileceğine dair saat 15.00 civarında mesaj geldi, ardından yaklaşık 19.00 gibi evde bulunamadığıma dair yeni bir mesaj gönderildi. Oysa ki site içinde güvenliğimiz ve sürekli kullanılan bir kargo dolabı var, bu hafta içinde gelen yaklaşık 10 kargomdan 9’u aynı adrese, aynı güvenlik ve kargo dolabına sorunsuz teslim edildi. Sadece Aras Kargo kargoyu getirmek yerine “evde bulamadık” içerikli mesaj göndermeyi tercih ediyor.

Evde olmamam, sitede güvenlik ve kargo dolabı bulunmasına rağmen “adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar almaktan çok rahatsızım. Diğer kargo firmaları aynı adrese her seferinde gelip teslimat yapabilirken, Aras Kargo’nun gelmeden teslim edilmiş gibi gösterip mesaj atması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Aras Kargo’dan, özellikle Karşıyaka bölgesinde bu tür uygulamaların son bulmasını, kuryelerin gerçekten adrese gelerek ya da en azından güvenlik veya kargo dolabına teslimat yapmasını, bu gönderimin de en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtlar üzerinden gerekli incelemenin yapılmasıyla, bu şekilde gelmeden “evde yoktunuz” mesajı atan personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.