to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Dağıtıma Çıktı Mesajı Ve Teslim Edilmeme
Aras Kargo İzmir Ulukent şubesine ait 6500055772721 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 24 ve 25 Eylül tarihlerinde kargom için iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum, kurye mahalleme ve evimin dibine kadar gelmesine rağmen teslimat yapılmadan kargo şubeye geri götürülüyor.
Kurye ne ilk gün ne de ikinci gün benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, telefonla aranmadım, kapım çalınmadı. Canlı takip ekranından kuryenin bulunduğu konumu görebilmeme rağmen, iki gündür aynı şekilde kargom evimin çok yakınlarında dolaştırılıp tekrar geri götürülüyor ve teslim edilmiyor.
Sürekli aynı sorunu yaşamaktan son derece sıkıldım ve mağdur oldum. Bu nedenle bundan sonra alışveriş yaparken taşıyıcı firma Aras Kargo ise o satıcıdan alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
