A101 Kapıda Ücretli Halı Siparişi Gerekçe Olmadan İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

30.09.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 3 adet Gold Home Yıkanabilir Poffy Halı siparişi verdim. Halıların birinin ücreti 798 TL, diğerinin ücreti 799 TL olarak tarafımdan tahsil edildi; ancak tüm halı siparişlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bilgim dışında iptal edildi.

Herhangi bir arama, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı; sadece bankadan gelen harcama bildirimlerinden iptal ve ücret çekimini fark ettim. Ürünler hâlâ satışta olmasına rağmen yaklaşık 13 gündür beni bekletmeleri ve siparişimle ilgili tek taraflı iptal kararı vermeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Ben ücret iadesi değil, onaylanmış ve ücretini ödediğim halı siparişlerimin iptal kararı gözden geçirilerek ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu konuda sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde ilgili kurumlara, BTK dahil olmak üzere resmi şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.