to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Evde Olmadığı' İddiası Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo İzmir Karabağlar Şubesi ile 3 Mart’ta dağıtıma çıkarılan 6393180397461 numaralı kargom, adresime hiç gelinmediği halde teslimat şubesine geri gönderilmiş görünüyor. Tüm gün evde olmama rağmen ne zile basan ne de arayan oldu.
Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Aras Kargo merkez ile görüştüm ve bir geri bildirim kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak iki gün boyunca şube tarafından kesinlikle aranmadım. Daha sonra Aras Kargo Merkez’den “geri bildirim sorununuz çözülmüştür” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu mesaj üzerine tekrar merkezi aradığımda, adresime tekrar gelindiği fakat adreste bulunamadığım bilgisini verdiler. Sürekli evde olmama rağmen böyle bir iddiayla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve mağdur hissettirdi. Bunu kendilerine ilettiğimde yeniden geri bildirim kaydı açıldı fakat halen somut bir dönüş alamadım.
İstanbul’daki ayakkabı firmasından gelen ve 4.03.2026 tarihine kadar teslim edilmesi gereken kargom hala elime ulaşmadı, evde bekliyorum. Kargonun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve İzmir Karabağlar Şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35374487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugünde kargo beklemekle geçti
Kargom gönderici firmaya iade gönderilmiş.!
Kargonun gönderici firmaya geri iade edildiğini yalnızca gönderici firmayı arayarak öğrendim, kargo şirketinden tarafıma herhangi bir bildirim veya geri dönüş almadım.
