Yanlış ‘Müşteri Kabul Etmedi’ Kayıt Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

27/02/2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Karşıyaka şubesi üzerinden beklediğim kargom için sistemde “kargo dağıtımı olmadığı halde müşteri kargoyu kabul etmiyor” şeklinde yanlış bir ifade girildiğini gördüm. Oysa o gün herhangi bir dağıtım yapılmadı; ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım. Tarafıma gelen SMS’teki linke tıklayıp evde olduğumu belirttim; bunun üzerine Aras Kargo’dan “iki saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir geri bildirim aldım; ancak ne bir şey geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bu durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi bana kargomu geri ister miyim ya da şikayet kaydı açmam gerekir mi diye sordu, ancak yanlış bilgi girilmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Hem bu hatalı “müşteri kabul etmedi” ifadesinin düzeltilmesini ve şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını, hem de kargomun zarar görmeden, sağlam şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Böylece hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.