Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo’nun Yanıltıcı Durum Notları Ve Şubede Bekletilmesi

24 Aralık 2025 11:57585

Aras Kargo Diyarbakır ve Aras Kargo Diclekent şubeleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Öğrenciler için aldığım, yaklaşık 800 TL değerinde 2 adet sınav hazırlık kitabı içeren kargom, 22–24.12.2025 tarihleri arasında iki gün boyunca şubede bekletildi.

Kargo takip sayfasına baktığımda, paketim dağıtıma bile çıkmadan “adres dağıtım alanının dışında”, “adres yetersiz”, “tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşüldüğünü gördüm. Oysa adresim zaten kargo üzerinde doğru şekilde yazıyordu.

Herhangi bir SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadığı için kargonun durumunu ancak müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim. Ardından Aras Kargo Diclekent şubesine gidip kargomu kendi çabamla teslim aldım. Şubede neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, “merkezden buraya ‘şubeden alınacak’ diye bilgi geldiğini” söylediler, ancak adresimin paketin üzerinde olduğunu da kendileri teyit etti. Kargonun neredeyse iade sürecine gireceğini, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini belirttiğimde ise “bilmiyoruz” cevabını aldım.

Adresim doğru yazılı olmasına rağmen, kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesi, sistemde gerçeğe aykırı açıklamalar girilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda sorumluların tespit edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

24 Aralık 2025 11:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Feyzi F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34649235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Feyzi
12 Ocak 16:04

Hiçbir şey halletmediniz. Aynı sorun devam ediyor. Ben yine başka bir kargomu günlerce bekletilip iadesine saatler kala telefonla takip ederek şubeye gidip elden teslim aldım. Oradaki eleman 120'den fazla kargoyu evlere teslim etmeyip şubede beklettiklerinden ve sahiplerinin haberi bile olmadığından geri iade barkodlarını hazırlıyordu. Aras Kargo Diyarbakır hizmeti tam pişmanlık, sorumsuzluk ve baştan salma...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Zaman Kaybı

19 Haziran 11:0926

4 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim ve tahmini teslimat tarihi 9 Haziran olarak görünen siparişim, Aras Kargo Antal...

1

Merkezdeki Adresime Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok!

18 Eylül 2025 18:25481

15 Eylül’de Aras Kargo Osmaniye Merkez Şubesi’ne giriş yapan 5678*******19 numaralı kargom, bugün 18 Eylül olmasına rağm...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri