to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Teslimat Notu Nedeniyle Kargo Sorunu
01.12.2025 Pazartesi günü saat 18.30 civarında, Aras Kargo İ**** B***** Şubesi'ne ait kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme almadan kapımda 'Şubeden teslim alın' şeklinde bir kağıt buldum. Ne Trendyol kargo takibi üzerinden ne SMS ile ne de telefon aramasıyla herhangi bir teslimat denemesi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kapıya bırakılan kağıtta da ciddi bilgi eksiklikleri vardı. Kağıdın üzerinde ne dağıtımı yapan kişiye ait bir telefon numarası ne de binaya ne zaman geldiklerine dair saat bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle ne kargonun gerçekten getirilip getirilmediğini anlayabildim ne de teslimatla ilgili bir muhatap bulabildim.
Kargomla ilgili süreç boyunca mutlaka bilgilendirilmek, teslimata gelindiğinde aranmak ya da en azından SMS ile haber verilmesini ve bilgilendirme/bildirim sistemlerinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu kargonun benimle iletişime geçilerek tekrar adrese getirilmesini ve bu tür eksik ve yetersiz teslimat notu uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34413580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, şahsımla iletişime geçildi ve tekrardan kargo teslimi yapıldı. Teşekkürler.
