to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı “Adreste Bulamadık” SMS’i
Bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken giyim malzemesi içeren gönderim için en geç 18.00’e kadar teslimat bilgisi verilmişti. Tüm gün evde olmama rağmen saat 18.00 civarında “adreste bulamadık” şeklinde SMS aldım. Evde olmama rağmen böyle bir mesaj gelmesi, hiçbir şekilde zil dahi çalınmadan “adreste bulunamadı” denilmesi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır. Gönderi takip numaram 6447188425824’tür.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18.00’den sonra müşteri hizmeti verilmediğini öğrendim ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim, sadece gerçeğe aykırı bir SMS ile karşı karşıya kaldım.
Gönderimin en kısa sürede, ek bir gecikmeye ve mağduriyete sebep olmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” bildirimleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36240134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
