Teslimatçı Kapı Açıkken Zile Basıp Kaçtı

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden oldukça rahatsız oldum. 6427014336117 takip numaralı eşofman takımı gönderim için bugün, yaklaşık yarım saat önce İzmir Karabağlar bölgesinde dağıtıma çıkmıştı. Kapım açıktı ve evdeydim, ancak sadece zile basıp yukarı çıkmadan gitmişler ve hemen ardından “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde otomatik mesaj geldi.

Ben de kargo görevlilerini durdurdum ve kapı açıkken neden yukarı çıkmadıklarını sorduğumda, bana “boşu boşuna çıkmış olacaktık” şeklinde bir cevap verildi. Ben evdeyken ve kapı açıkken, zile basıp kaçmak gibi bir davranışla karşılaşmak hem saygısızca hem de iş disiplini açısından kabul edilemez. Kargom geri gönderilmiş olsaydı bu kez de ben boşuna uğraşmış ve mağdur edilmiş olacaktım.

Sonuç olarak ürünü teslim aldım, ancak bu tavırdan ve müşteriye yaklaşımdan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Müşteriler bu firmaya masa, sandalye taşıtsın diye değil, aldıkları ürünü adrese teslim edilsin diye ücret ödüyor. Eşofman takımı gibi hafif bir ürünü dahi kapıya çıkarmak bu kadar zor geliyorsa, bu personel davranışının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.