Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimatçı Kapı Açıkken Zile Basıp Kaçtı

5 Mayıs 17:41140

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden oldukça rahatsız oldum. 6427014336117 takip numaralı eşofman takımı gönderim için bugün, yaklaşık yarım saat önce İzmir Karabağlar bölgesinde dağıtıma çıkmıştı. Kapım açıktı ve evdeydim, ancak sadece zile basıp yukarı çıkmadan gitmişler ve hemen ardından “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde otomatik mesaj geldi.

Ben de kargo görevlilerini durdurdum ve kapı açıkken neden yukarı çıkmadıklarını sorduğumda, bana “boşu boşuna çıkmış olacaktık” şeklinde bir cevap verildi. Ben evdeyken ve kapı açıkken, zile basıp kaçmak gibi bir davranışla karşılaşmak hem saygısızca hem de iş disiplini açısından kabul edilemez. Kargom geri gönderilmiş olsaydı bu kez de ben boşuna uğraşmış ve mağdur edilmiş olacaktım.

Sonuç olarak ürünü teslim aldım, ancak bu tavırdan ve müşteriye yaklaşımdan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Müşteriler bu firmaya masa, sandalye taşıtsın diye değil, aldıkları ürünü adrese teslim edilsin diye ücret ödüyor. Eşofman takımı gibi hafif bir ürünü dahi kapıya çıkarmak bu kadar zor geliyorsa, bu personel davranışının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

5 Mayıs 18:14 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın Zeynep O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35906806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep
5 Mayıs 18:26

Bu da evde yokuz güya gelen mesaj beyefendi işine gelmedi cargoyu çıkarmak istemedi gelen mesaj

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirim

3 Nisan 21:18112

Aras Kargo ile yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 10370009616 takip numaralı gönderim için bugün ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin
Aras Kargo Tire Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Aras Kargo TireŞubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Akin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri