to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Saygısız Çalışan Tutumu
Aras Kargo Çerkezköy Papatya şubesiyle yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. 6433555428749 takip numaralı kargom için 13.50’de “teslim edildi” şeklinde SMS aldım, ancak o saatte evdeydim ve bana gelen hiçbir kargo olmadı. Mesaj gelir gelmez, 13.52’de Aras Kargo’yu aradım ve evde olduğumu, herhangi bir teslimat yapılmadığını belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edildi görünüyor, oysa kargo kesinlikle benim elimde değil.
Görüşme sırasında kargomu tanımadığım, bilmediğim bir markete bıraktıklarını öğrendim. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, kendi ev adresimi açıkça yazmama rağmen keyfi şekilde esnaf adresine bırakılmış. Üstüne bir de kargoyu getiremeyen görevli telefonda “kargonuzu markete bıraktım, o zaman şubeden gelip alırsınız” şeklinde tehditkar ve saygısız bir üslup kullandı. Ben “bilmiyorum, tanımıyorum” dememe rağmen, sanki sorumluluk bende gibi davranıldı.
14.05’te resmi olarak şikayet oluşturdum ancak şu an hâlâ kargomun nerede olduğu belli değil, sadece sistemde “teslim edildi” yazıyor. Bu ilk de değil, Aras Kargo sürekli adresime teslim etmek yerine esnaf adresine bırakma yoluna gidiyor. Eğer esnafa gitmesini istesem zaten o adresi yazarım, ama ben kendi ev adresimi yazıyorum ve teslimatın da eve yapılmasını bekliyorum. Evde olmama rağmen her seferinde bu şekilde mağdur ediliyorum.
Kargomun acilen bulunup, eksiksiz ve sağlam şekilde kendi ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, bu şubedeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha bu şekilde keyfi teslimat ve tehditkar konuşma yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fulya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36008624 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sırf ürünü adresime getirmemek için bugün resmen telefonda yalan söylediler bugün bana mesaj geldi ürününüz 2 saat içerisinde gelecek diye işe geldim ilk annemi aradım kargo geldi mi diye sordum gelen yok sonra dün beni aradıkları numarayı aradım telefonda bana dağıtan kişinin beni 16.17 de aradığını gösteren mesaj atmış tamamen yalan aranmadım kaç çaldırmış evime kargo bırakan zili çalan da olmadı telefonla konuşurken telefonuma mesaj da geldi benim adresimde hep insan var sırf ürünü eve getirmeyip esnafa vermek için türlü yalanlar yapılıyor işini yapmıyorsan niye çalışıyorsun ürün adresime gelmeyecekse kargo şirketleri neden var niye esnaf diye ısrarlanıyor anlamıyorum artık eğer ürün yarın da gelmezse
Eğer yarın da gelmezse hem BTK ya hem de CİMER e şikayet de bulunacağımı bildiriyorum
Ayrıca teslim almadığım bir ürüne teslim edildi diyerek Aras Kargo Papatya şubesi zaten yalan beyan yapmıştır ya ürünü verin ya da yapılan yalanların ardı arkası kesilmiyor çünkü habire şu gün gelecek diye oyalayıp gelmiyor kargom Neler döndüğünü bilmiyorum artık kargom nerede
Sorunum sadece para iadesi ettiler kargom gelmedi
