to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Adreste Bulamadık Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
02.06.2026 tarihinde Aras Kargo Pozcu şubesi üzerinden teslimatı yapılacak olan 6440431240786 takip numaralı kargom için saat 17.55’te “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Ancak hemen ardından 18.01’de hiçbir şekilde zile basılmadan, arama yapılmadan “adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi.
Tüm aile bireyleri olarak o saatte evdeydik, ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldık. Adreste olmamıza rağmen sistemden bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini, ben evdeyken yeniden teslimat planlanmasını ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildiriminin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mizgin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36145255 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
