Aras Kargo’nun Yanıltıcı Adres Yetersiz Notu Ve Teslimat İhmali

Aras Kargo Safranbolu şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 6398831182378 takip numaralı kargom, 13.03.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için teslim edilemedi ve sistemde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi girildi.

Bu durum üzerine aynı gün kurye ile bizzat görüştüm, kendisi bana ertesi gün kargoyu yeniden dağıtıma çıkaracağını söyledi. Ancak ertesi gün kargom ne adrese getirildi ne de telefonla arandım. Sisteme baktığımda ise kargonun hiç dağıtıma çıkarılmadığı halde, sanki tekrar gelinmiş gibi “adres YANLIŞ/YETERSİZ” notu girildiğini gördüm. Bir gün önce “uğrama notu bırakıldı” yazan bir kargo için ertesi gün “adres yetersiz” denilmesi, kuryenin paketi adrese getirmeden sisteme gerçeği yansıtmayan veri girdiğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca Aras Kargo, Trendyol ile olan anlaşması gereği kargoyu resmi olarak 2. Kez dağıtıma çıkarmakla yükümlü firmalar arasındadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Böyle bir zorunluluğumuz yok, şubeden alın" diyerek Trendyol ile olan sözleşme kurallarını dahi ihlal eden bir yanıt aldım.

Kendi hatalarını ve eksiklerini "Adres yetersiz" diyerek müşteriye yıkan bu sistemden şikayetçiyim. Kargomun derhal beyan ettiğim doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.