to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Adres Yetersiz Notu Ve Teslimat İhmali
Aras Kargo Safranbolu şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 6398831182378 takip numaralı kargom, 13.03.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için teslim edilemedi ve sistemde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi girildi.
Bu durum üzerine aynı gün kurye ile bizzat görüştüm, kendisi bana ertesi gün kargoyu yeniden dağıtıma çıkaracağını söyledi. Ancak ertesi gün kargom ne adrese getirildi ne de telefonla arandım. Sisteme baktığımda ise kargonun hiç dağıtıma çıkarılmadığı halde, sanki tekrar gelinmiş gibi “adres YANLIŞ/YETERSİZ” notu girildiğini gördüm. Bir gün önce “uğrama notu bırakıldı” yazan bir kargo için ertesi gün “adres yetersiz” denilmesi, kuryenin paketi adrese getirmeden sisteme gerçeği yansıtmayan veri girdiğini açıkça göstermektedir.
Ayrıca Aras Kargo, Trendyol ile olan anlaşması gereği kargoyu resmi olarak 2. Kez dağıtıma çıkarmakla yükümlü firmalar arasındadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Böyle bir zorunluluğumuz yok, şubeden alın" diyerek Trendyol ile olan sözleşme kurallarını dahi ihlal eden bir yanıt aldım.
Kendi hatalarını ve eksiklerini "Adres yetersiz" diyerek müşteriye yıkan bu sistemden şikayetçiyim. Kargomun derhal beyan ettiğim doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35468515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
