to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yağlı Hasarlı Kolye İadesi Ve Tazmin Talebi
Trendyol’da mağaza sahibiyim ve gönderilerimi Aras Kargo ile gönderiyorum. 9 Ekim 2026 tarihinde müşterime gönderdiğim İnci kolye, kargo sürecinde üzerine yağ dökülmüş şekilde tarafıma iade edildi. Ürün yağ içinde, defolu biçimde bana ulaştı ve Aras Kargo tarafından tanzimli hasarlı ürün olarak geri gönderildi.
Aras Kargo’nun yönlendirmesiyle tanzim formunu eksiksiz doldurdum ve benden istenen şekilde yağlı, defolu ürünü de geri gönderdim. Buna rağmen ürünü kabul etmediler ve zararımın karşılanmayacağını ilettiler. Ürünü ne müşterime satabildim ne de tekrar kullanabildim, sonuç olarak kolye çöpe gitti. Bu süreçte hem müşterim mağdur oldu hem de ben satıcı olarak ciddi itibar kaybı yaşadım.
İnci kolye için yaklaşık 3.000 TL maddi zararım oluştu. Aras Kargo’nun sebep olduğu bu hasarın karşılanmasını, tazmin sürecinin yeniden değerlendirilerek zararımın ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baybars Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37391937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
