to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ula Bölgesindeki Teslimat Kesintisi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Aras Kargo’nun Muğla/Ula/Akyaka bölgesindeki dağıtım uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ula Ataköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Normalde kargolarım Gökova Mahallesi’indeki Terzioğlu Market’e bırakılırken, bu sistemin artık iptal edildiğini öğrendim.
Bugün tarafıma gönderilen mesajda, 6471404303463 takip numaralı gönderimin Muğla şubesine ulaştığı, mesai saatlerinde Muğla’ya gidip şubeden almam gerektiği ve 3 iş günü içinde teslim almazsam iade edileceği belirtiliyor. Ula sanki ulaşılamayan, dağ başı bir yermiş gibi davranılması ve üniversite kampüsü olan bir yer için teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca bu değişikliğin, ürün çoktan kargolandıktan sonra haber verilmesi de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık hissi yaratıyor.
Kargonun adrese ya da en azından daha önce olduğu gibi Gökova’daki teslim noktasına bırakılmasını, Ula bölgesine teslimatın tamamen kesilmesi şeklindeki bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36663925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
