Aras Kargo’nun Yanlış Bilgilendirmesi Ve Acil İlaç Teslimatı İhmalı

Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6338789557054 takip numaralı kargomda kızımın kullanmak zorunda olduğu demir ilaçları bulunuyordu. Elazığ Merkez’de, bugün gece 00:00 itibarıyla kargo takip ekranında “Ulaşılamadı” notu düşüldü ve ertesi gün saat 15:35’te “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız, onaylamıyorsanız 3 dakika içinde linke tıklayın, aksi halde kargonuzu şubeden teslim almalısınız” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi.

Oysa gün boyu evde annem vardı, lojmana herhangi bir giriş, kapı zili, telefon araması ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo adresime hiç gelmediği halde “Evde yoktunuz, gelin kargonuzu şubeden alın” denilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi yanıltmaktır. Kızımın ilaçları bu paketin içindeydi ve arabam arızalı olduğu için şubeye gidip teslim alma imkanım da yok; bu yüzden kızım ilaçsız kalma riskiyle karşı karşıya.

Hem maddi hem manevi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Kargomun acil olarak adresime getirilmesini, bu yanlış bilgilendirmenin ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.