to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Palandöken Şubesinde 4 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bahaneler
Aras Kargo Erzurum Palandöken şubesi üzerinden 6084048077814 takip numaralı kargom cumartesi günü dağıtım şubesine ulaştı ancak tüm uyarılarıma rağmen 4 gündür teslim edilmiyor. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen önce “adres eksik” gibi bahaneler girildi, adres teyidi yaptığımızda ise bu kez de kargoyu kapıma getirmeden “müşteri kargoyu kabul etmedi” şeklinde sisteme not düşülerek suç tarafıma yüklenmeye çalışıldı.
Telefonla defalarca arayıp kargomun getirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hala teslim edilmedi. Ne aldıkları hizmet bedelinin hakkı veriliyor ne de müşteriyi mağdur etmemek için bir çaba gösteriliyor.
Kargomun acil olarak adresime getirilmesini ve bu süreçte sorumsuz davranan personellerin görevlerini gereği gibi yapıp yapmadığının incelenmesini istiyorum.
Sayın Orhan Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
