to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kitap Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İzmir’de Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve içinde ders çalışmak için ihtiyacım olan kitapların bulunduğu kargom hala elime ulaşmadı. Siparişi vereli 1 haftayı geçti ve sistemde teslimat tarihi olarak 19’u gösteriyordu, ancak bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Derslerim için acil olarak ihtiyaç duyduğum kitaplara bu gecikme yüzünden ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37369069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
