to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat İhmaline Karşı Şikayet Ve Tekrarlı Dağıtım İsteği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden Woyax Deji satıcısından aldığım yaklaşık 1000 TL değerindeki hoparlörüm, 7 Kasım tarihinde Gaziantep Şehitkamil bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmama rağmen ne kapıma kadar gelinmiş ne de telefonla aranmışım. Buna rağmen kargom “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri götürülmüş.
Evde olduğum halde ne kapıya gelinip zili çalınması ne de telefonla aranma gibi herhangi bir iletişim kurulmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Aras Kargo çalışanlarının bu konudaki ihmalkâr tutumundan şikayetçiyim.
Kargo takip numaram 6524432922134’tür. Kargomun acil bir şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu ihmali yapan personel ya da ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37503513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hülya G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
