to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlanan Evde Yok Mesajları Ve Teslimat Sorunu
Gaziantep A*** şubesi Aras Kargo ile son bir yıl içinde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Dün, Trendyol üzerinden verdiğim ve alıcısı olduğum 6438016431607 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen “Sizi evde bulamadık, paketinizi şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, telefonla da aranmadım ve doğrudan şubeye yönlendirildim.
Benzer durum yaklaşık bir ay önce de tekrar etti, bu da son bir yılda yaşadığım üçüncü benzer sıkıntı oldu. Adrese hiç gelinmeden her seferinde alıcı hatalıymış gibi “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman ve emek kaybına neden oluyor.
Aras Kargo’nun özellikle Gaziantep A*** şubesindeki bu teslimat anlayışı ve personel davranışıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, gerekirse personel değişimi ve denetim uygulanmasını, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunlar nedeniyle artık sipariş vermeden önce hangi kargo firması ile çalışıldığını sormak zorunda kalıyorum; Aras Kargo olduğu durumda sipariş vermeyi ciddi şekilde yeniden değerlendiriyorum.
Sayın Elif G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36138751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
