Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Güvenini Sarsıyor

12.08.2026 tarihinde 6478195936521 takip numaralı kargom için saat 14:08’de dağıtıma çıktığı ve 2 saat içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi SMS ile paylaşıldı. Bu mesaj geldikten iki dakika sonra, yine SMS ile gönderilen linke tıklayarak kargomun, verdiğim adresten yalnızca yaklaşık 300 metre uzaklıktaki teslim noktasına yönlendirilmesini sağladım. Adresim şehir merkezinde bulunuyor ve herhangi bir ulaşım zorluğu yok.

Tüm bu yönlendirmeye rağmen şu anda saat 20:00 olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim noktasındaki görevli, kuryenin bu noktaya günde üç defa uğradığını özellikle belirtti. Buna rağmen böylesine basit bir sürecin bile yönetilememesi ve bilgilendirme yapılmaması, Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durum oldu ve açıkçası güvenimi sarstı. Bu yaşananlardan dolayı, alışveriş yaptığım platformu değiştirmeyi ya da mümkün olan yerlerde farklı kargo firmalarını tercih etmeyi düşünmeye başladım.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, Aras Kargo Aytepe Şubesi Rüzgar Teknik (Efeler/AYDIN) bölgesinden sorumlu kuryeye gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.