to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Hakaret İçeren Telefon Görüşmesi
22.10.2026 tarihinde Ankara Mamak bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde magnet koruma ürünü bulunan kargom Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat geciktiği için kargomun nerede olduğunu öğrenmek üzere şubeyle/kurye ile telefonla görüştüğümde, görevli kişi bana hakaret içeren sözler söyleyip “getirmeyeceğim” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir üslup kullandı.
Hem kargomun keyfi bir şekilde teslim edilmemesi hem de telefonla bu şekilde hakarete uğramam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi aşağılanmış hissettim. İçinde magnet koruma ürünü bulunan gönderimin en kısa sürede, hiçbir sorun çıkarılmadan ve ek bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.
Ayrıca bana telefonda hakaret eden ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma sürece dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37364259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
