to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Şube Personeli
30.09.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla gelmesini beklediğim kargom adresime teslim edilmedi. Kargom Dörtyol şubesine gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde gelinmeden, sadece telefonla aranarak adresimin yanlış olduğu söylendi. Adres yanlış olsa bile, aynı sokak doğruysa en azından sokağa kadar gelinip aranmasını beklerdim.
Telefon görüşmesi sırasında şubede telefonlara bakan bayan personel son derece kaba, üslupsuz ve hakarete varan bir şekilde konuştu. Konuyu sakin bir dille anlatmaya çalışmamıza rağmen, yardımcı olmak yerine saygısız bir tavırla iletişim kurdu. Bu durumdan mağdur olanın sadece biz olmadığımızı, çevremde tanıdığım birçok kişiye de aynı şubede benzer şekilde davranıldığını biliyorum.
Dörtyol şubesinde telefonlara bakan bu bayan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim kuran kişilerin daha saygılı ve çözüm odaklı olması için uyarılmasını ve bu tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kargomun da herhangi bir bahane üretilmeden, doğru şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37196788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
