to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Kaba Davranıyor
Aras Kargo Antalya Akdeniz Sanayi şubesiyle yaşadığım teslimat ve personel davranışı sorununu paylaşmak istiyorum. 26.08.2026 tarihinde gönderim için “adrese gelindi” bilgisi girilmesine rağmen kargom hiçbir şekilde adrese getirilmedi. Evde gün boyu birileri olmasına rağmen sadece telefonla arama yapıldı, kapıya gelen kimse olmadı.
Aramaya geri döndüğümde telefondaki kişi son derece kaba bir üslupla bağırarak arama zorunluluğu bile olmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi ve konuşma devam ederken yüzüme telefonu kapattı. Ardından şubeyle görüştüğümde de kargoyu adrese getirmeyeceklerini belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetine ne de temel nezaket kurallarına uygun olduğunu düşünüyorum. Kargo personelinin bu saygısız tavrından dolayı kendisine kesinlikle güvenmiyorum ve aynı kişinin adrese gelmesini istemiyorum. Bu nedenle 6074710988207 takip numaralı kargomun 27.08.2026 tarihinde farklı bir kurye ile adrese teslimata çıkarılmasını talep ediyorum.
Ayrıca telefon görüşmesinde bağıran ve saygısız davranan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyu hem şube hem de ilgili personel açısından CİMER’e de bildireceğimi belirtmek isterim. Tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Seval Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36910057 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş olmadı?
