to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmeden Geri Göndermesi Ve FLO’nun İade Süreciyle Mağduriyet
FLO’nun online mağazasından 2459967570 numaralı siparişimle iki adet ürün (Butigo bot ve Puma sneaker) satın aldım. Teslimatın 03.11.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verilmişti. Bugün 9 Kasım olmasına rağmen Aras Kargo ne aradı, ne mesaj attı ne de kapıyı çaldı, buna rağmen kargonun teslim edilemediği gerekçesiyle depoya geri gönderildiğini öğrendim.
FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslim edilemediği için depoya geri gönderildiğini, para iadesi için ayrıca talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Oysa ben ürünlerimi istiyorum, keyfi şekilde geri gönderilen bir kargo yüzünden hem mağdur edildim hem de zaman kaybettim.
Hem Aras Kargo’nun teslimat yapmadan ürünü geri göndermesinden hem de FLO’nun bu duruma çözüm üretmek yerine para iadesi prosedürüyle uğraştırmasından şikayetçiyim. Ürünlerimin İzmir Balçova adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37501974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş sağladılar ama hiçbir çözüm yok özür dilerlermiş savunabilcekleri bir durumda yoktu
