to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edildiği İddia Edilen Kemer Kayıp Ve 2900 TL Zarar
Aras Kargo Pursaklar Şubesi üzerinden linlove Butik’ten aldığım kemer gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takipte kargom 2 gün önce teslim edilmiş görünüyor ancak ne bana ne de evde bulunan aileme herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargocu, paketi dolabın üstüne bıraktığını söylemiş fakat evde böyle bir paket kesinlikle yok. Benim hiçbir şekilde onayım ve rızam olmadan, kargoyu kapıya ya da dolaba bırakmışlar gibi gösterip sistemde teslim edilmiş olarak işlem yapmaları kabul edilemez. Şu anda 2900 TL değerindeki kemerim ortada yok ve bana ulaşmamış durumda.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda 13761814 numaralı şikayet talebini oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kargomun kaybolması nedeniyle oluşan 2900 TL’lik maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35639673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
