Aras Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Hataları Ve Kişisel Telefon Kullanımı

Aras Kargo'ya,

Son iki yıldır hem ev adresim hem de iş adresim için aynı sorunu yaşamaktayım. İlk olarak ev adresime teslim edilmesi gereken bir kargoda, defalarca adresimde olmama rağmen “bulunamadınız” gibi yanlış bildirimler yapıldı. Sonrasında adresimi değiştirerek iş adresime yönlendirdim, ancak bu sefer de farklı bir şube tarafından yine aynı bahanelerle kargom teslim edilmedi. İki farklı şube, her ikisinde de bu sistematik hatayı tekrar etti.

Bu süreçte ürün iadeleri, fiyat değişiklikleri ve maddi kayıplar yaşadım. Ayrıca Aras Kargo’dan bana sürekli kişisel telefon numaramdan, şahsi ve resmi olmayan mesajlar gönderilmekte, bana şubeden gelip kargoyu almam gerektiği gibi talimatlar verilmektedir. Oysa diğer kargo şirketleri yalnızca resmi kurumsal numaralarını kullanırken, Aras Kargo’nun bu tutumu hem güvensiz hem de kişisel bilgilerin kötüye kullanımı riskini doğuruyor. Bu durumun da araştırılmasını ve şube çalışanlarının yetkisiz, kişisel numara kullanımına son verilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle resmi bir inceleme talep ediyor, hataların düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.