to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Etiketi Nedeniyle Tekrarlayan Teslimat Aksaklığı
Aras Kargo ile yaklaşık iki ay arayla iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Gönderen kişi adresimi doğru girdiği ve daha önce de doğru şekilde teslimat aldığım halde, kargo etiketine sistemden sürekli yanlış adres basılıyor. Adresimde Barış Mahallesi yazmasına rağmen, etiket üzerinde başka bir mahalle görünüyor ve kurye de doğal olarak paketi o yanlış adrese götürdüğü için teslimat gerçekleşmiyor.
Önceki yaşadığım olayda satıcı, kendi yazdığı doğru adresi paketin üzerine ayrıca yapıştırmıştı, kargo elime geçince bunu fark ettim ancak kargo firmasının bastığı etikette adres yanlış geçtiği için süreçte yine aksama oldu. Bugün de aynı durumu tekrar yaşadım. Kurye beni arayarak adresin yanlış girildiğini ve kargonun başka mahalleye gittiğini, pazartesi günü getireceğini söyledi. Fakat hemen ardından Aras Kargo’dan “kargoyu reddettiğim”, bu yüzden iade sürecinin başladığı ve üç gün içinde almazsam iade edileceği yönünde bir mesaj aldım. Ben kargomu reddetmedim, aksine yanlış etiket basılması yüzünden mağdur ediliyorum.
Gönderi numaram 6052074683295’tir. Çalışanlarınızın ve sisteminizin yanlış adres etiketi basması nedeniyle tekrar tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Kargomun pazartesi günü doğru adrese yönlendirilerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adres bilgilerimin sisteminizde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili kurumlara başvuru yapmayı düşünüyorum.
Kargomu bugün getirdiler kuryeyle konuştum abla bizlik bir şey yok etikette ynls adres basılıyor o yüzden dedi satıcıyla konuştum adresi doğru girdiğini başka adres zaten bilmediğini söyledi satıcı adresi kağıtla kargonun üstüne yapıştırmıştı zaten ama etikette yanlış yapılıyor gönderen şube yanlış etiket basıyor sanırım lütfen şubeyle konuşup düzeltilmesini talep ediyorum hem siz hem ben mağdur olmayalım lütfen 🙏
Temsilciye çok teşekkür ederim şikayetimle ilgilenmiş gerekli işlemleri yapmış bir daha böyle bir sorunla karşılaşmayacağımı söyledi ben Aras Kargo'dan bugüne kadar çok memnundum iki seferdir etikette adres hatalı olduğu için sorun yaşıyorum onu da çözdüler
