Aras Kargo’da Teslim Edilmeden Adreste Bulunamadı Kaydı

Aras Kargo ile yaşayageldiğim son gönderimde, paketim teslim edilmeden sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde işlem yapılmıştır. Oysa belirtilen tarihte Diyarbakır’daki adresimde evdeydim ve özellikle bu gönderiyi bekliyordum. Buna rağmen kurye kapımı çalmamış, herhangi bir yazılı not bırakmamış ve teslimat için kapıya gelerek gerekli iletişimi kurmamıştır.

Aras Kargo’dan gelen bilgilendirme mesajında gönderimin adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubeden teslim alınabileceği yazmaktadır. Ancak fiilen kapıma gelinmediği ve teslimat girişimi yapılmadığı halde böyle bir kayıt oluşturulması nedeniyle paketim bana hiç ulaştırılmadan geri gönderilmiştir. Günlerce kargomu beklememe rağmen mağdur edildim ve şimdi de ürünün yeniden gönderilmesi ve sürecin uzamasıyla uğraşmak zorunda bırakıldım.

6474662317373 takip numaralı gönderimde, kuryenin teslimat yapmadan “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapmasının detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin, ürünümün yeniden ek bir uğraş ve zaman kaybı olmadan tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılması şeklinde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.