to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Tekrarlayan Aramaları Ve Saygısız Tutumu
Bugün Aras Kargo’nun Bayrampaşa Terazidere şubesinden dağıtıma çıkan 6460059384894 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir saygısızlık yaşadım. Önemli bir telefon görüşmesi yaparken kargo görevlisi üst üste beş kez aradı. Müsait olduğumda geri dönüş yaptığımda ise, bana “Beş kere arıyorum niye bakmıyorsunuz” tarzında son derece kaba ve müşteriyi suçlayan bir üslup kullandı.
Ben Aras Kargo’nun çalışanı değilim, normal bir müşteriyim ve gün içinde herkes gibi yoğun olabilirim. Buna rağmen sanki sorumlu benmişim gibi konuşulması, ardından da itiraz edince “Bir daha aramam, kargonu teslim etmem” gibi rest çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun hiçbir bahane üretmeden, bugün içerisinde sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini bekliyorum. Aksi halde bir hukukçu olarak şikayet sürecini Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Sayın Pelin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36465452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hem genel merkeze hem de Terazidere şubeye teşekkür ederim, hızlıca çözdüler.
