to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sürekli Geciken Teslimatları
İstanbul’daki adresime yapılan teslimatlarda Aras Kargo ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. “Kargonuz 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bildirim geliyor, ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen kargo teslim edilmiyor. Bu durum tek seferlik değil, senelerdir neredeyse her gönderimde aynı şekilde yaşanıyor.
Son yaşadığım gönderiye ait teslim kodu 6520766418840. Bildirilen süreye güvenerek evde beklemek zorunda kalıyorum, planlarımı ona göre yapıyorum fakat kargo belirtilen zamanda gelmiyor. Süreç bu şekilde olunca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli bir belirsizlikle karşı karşıya kalıyorum.
Aras Kargo’nun, sistemde görünen teslimat zamanlamasını gerçek duruma uygun şekilde düzeltmesini ve mümkünse kargolarımı gün içinde daha erken saatlerde, diğer kargo şirketlerinde olduğu gibi makul bir zamanda teslim etmesini istiyorum. Bu kronikleşen sorunun giderilmesini ve teslimat süreçlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37446069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
