to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Sürekli Bakkala Bırakma Ve Ev Teslimatı Sorunu
Erzincan İliç 3. Etap TOKİ’de oturuyorum ve uzun süredir Aras Kargo Erzincan/İliç şubesiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır bu sitede hiçbir kargo adreslere teslim edilmiyor, tüm gönderiler sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen sürekli bakkala bırakılıyor.
Ben bebeğim kucağımda, her seferinde bakkala inip kargolarımı almak zorunda kalıyorum. Ağır kargolarda bu durum daha da zorlayıcı oluyor. Kargoyu hemen alamadığım zamanlarda ise kaybolma ve çalınma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Sadece ben değil, sitedeki birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor, bakkala bırakılan ve kaybolan pek çok kargomuz oldu, ancak uğraşmak istemediğimiz için çoğu zaman peşine düşmedik.
En son 3 Temmuz Cumartesi günü yine kargom evime getirilmek yerine bakkala bırakıldı. Evimize teslim edilmesi gereken emanetlerimizin, üstelik hassas ve değerli olabilen ürünlerin, üçüncü bir kişiye ait iş yerine bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış.
Aras Kargo’dan, Erzincan İliç 3. Etap TOKİ adresine yapılan tüm teslimatların yönetmeliklere uygun şekilde dairelere teslim edilmesini, kargolarımızın bakkala bırakılmasına son verilmesini ve yaşadığımız bu sürekli mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
