Yanlış Evde Yok Bildirimi Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Karacadağ şubesine yönlendirilen ve 7260038396354918 takip numaralı gönderim için, 28.10.2026 tarihinde saat 19:49’da “adrese gelindi, evde olmadığım, kargoyu şubeden almam gerektiği ve 3 gün içinde alınmazsa iade edileceği” yönünde SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir şekilde teslimat denenmedi.

Mesaj geldikten sonra aynı gün şubeye gittim, ancak içeride olmalarına rağmen “sistemi kapattık” diyerek kargoyu teslim etmediler. Evde olmama rağmen sistem üzerinden “evde yok” gibi gösterilmesi, ardından şubeye gitmeme rağmen tarafıma kargo verilmemesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bu şekilde kargoyu eve teslim etmeyip iade ederlerse, bunun satıcının zararına olacağını düşünüyorum.

Kargomun iade edilmeden, adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılarak getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp özellikle Diyarbakır Karacadağ şubesinde görevli personelin uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yok” bildirimlerinin ve şubede teslimden kaçınma gibi uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.