to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Şube Değişiklikleri Nedeniyle Bilgisayar Kargosunun Teslim Edilememesi
Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, içinde yüksek tutarlı bir bilgisayar bulunan 60.000 TL’lik kargo gönderim 23 Ekim tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Ancak gönderi dün teslim edilmesi gerekirken dünden beri sürekli “Gönderi farklı dağıtım şubesine yönlendirildi” şeklinde şubeden şubeye dolaşıyor, bugün 24 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Gönderi takip numaram 6516490966115’tir. İçinde pahalı ve hassas bir elektronik ürün olduğu için bu kadar dolaşması ve beklemesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Yarın pazar günü olduğu için teslimat yapılmama ihtimali de var ve ürünün zarar görmesinden korkuyorum.
Gönderimin acilen doğru dağıtım şubesine yönlendirilerek en kısa sürede, hasarsız biçimde teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve karışıklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Yakup B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37376706 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
