to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Sistem Sorunu Nedeniyle İade Sürecim Aksadı, Mağdur Ediliyorum
Touché’den satın aldığım toplam 3.600 TL tutarındaki kıyafetleri iade etmek için 1 Aralık Pazartesi günü Aras Kargo şubesine gittim. Ancak sistemlerinde sorun olduğunu, haftaya düzeleceğini söyleyerek iade kodumu kabul etmediler ve kargoyu teslim almadılar.
Bu hafta tekrar aynı şubeye gittiğimde sistem sorununun hâlâ devam ettiği söylendi ve yine iadem alınmadı. İade kodum ve ürünlerim hazır olmasına rağmen günlerdir aynı gerekçeyle geri çevriliyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
İade sürem perşembe günü doluyor ve bu süreçte tamamen Aras Kargo kaynaklı bir problem yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Ürünlerimin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve iade sürem dolmuş gibi gösterilmeden ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34503085 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
