Aras Kargo’nun Şırnak Cizre Kuştepe Bölgesindeki Ev Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Aras Kargo’nun Şırnak Cizre Kuştepe bölgesindeki hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Şirket bu bölgede faaliyet göstermeye başladığından beri hiçbir gönderim ev adresime teslim edilmiyor, her seferinde kargolarımı şubeden almam isteniyor. İnternet alışverişlerimden resmi evraklara ve iş amaçlı tüm gönderilerime kadar hiçbir kargo evime getirilmiyor.

Cizre Kuştepe bölgesindeki Aras Kargo şubesinin konumu ilçenin en sonunda, toplu taşımanın gitmediği bir yerde bulunuyor. Her defasında ilçenin bir ucundan diğer ucuna yürüyerek kargomu almak zorunda kalıyorum. Bu durum yalnızca beni değil, çevremdeki herkesin yaşadığı kronik bir sorun haline gelmiş durumda ve tüm gönderilerimizde aynı mağduriyet tekrar ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına bir sorun; dakikalarca, hatta zaman zaman saatlerce telefonda beklemek zorunda kalıyoruz ve sonunda da somut bir yardım alamıyoruz. Görüşmelerde herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da tarafıma iletilmedi.

Aras Kargo’dan beklentim, Şırnak Cizre Kuştepe bölgesinde gönderilerimizin artık ev adreslerine teslim edilmesi, mevcut uygulamanın gözden geçirilerek bu mağduriyetimizin giderilmesi ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin iyileştirilmesidir.