to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Merkezi Konumdaki Adresimi Teslimat Dışı Bölge Sayması Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Altındağ’da, merkezi bir konumda bulunmama rağmen Aras Kargo’nun gönderimi teslimat dışı bölge olarak değerlendirip adrese teslim etmemesinden şikayetçiyim. Kp06149877879 takip numaralı kargom dün kargoya verildi, bugün ise sabah saatlerinde hem teslim edilmeyeceği söylendi hem de bu yönde mesaj aldım. Adresim Rüzgarlı şubesine yönlendirilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şube arası belirli sitelere gönderim yapabildiklerini, ev adresime teslimat yapamayacaklarını söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu an şubeye gidebilecek durumda değilim, ekstra yol yapmam ve zaman harcamam gerekiyor, bu yüzden kargomu almakta ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diğer kargo firmalarında aynı adreste böyle bir sorun hiç yaşamadım.
Kargomun Rüzgarlı şubesinden alınmak zorunda bırakılmadan, ek ücret talep edilmeden en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Sevim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35156006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
