Çözüldü: Aras Kargo Kurye Zile Basmadan Evde Yok Notu Bıraktı, Kargo Şubeye Yönlendirildi

Elif · 2025-12-26T18:59:36+03:00

26 Aralık 2025 tarihinde Ankara Altındağ bölgesine teslim edilmesi gereken, 5772*******44 takip numaralı Aras Kargo gönderim dağıtıma çıkarıldı. Kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen zile hiç basmadan gitmiş ve sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim ve ne bir zil çalma ne de bir arama gerçekleşmedi. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda kargomu şubeye giderek teslim almam gerektiği belirtildi. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, kurye kapıya dahi gelmeden “evde yok” denilerek şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34674750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Elif

Şube ile iletişime geçip hallettim. Fakat müşteri hizmetleri bir çözüm sunamadı. Her aradığımda yaptıkları tek şey kayıt oluşturmak oldu. Şube bana daha çok yardımcı oldu. Sonuç olarak sorun çözüldü ve kargom elime ulaştı.

Elif

Teşekkürler