to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kırılabilir Etiketli Televizyonu Kırması Ve Cevap Vermemesi
Tüketici Mahkemesi heyetine şikayet edin!
14.08.2024 tarihinde İstanbul Kağıthane Aras Kargo şubesinden Sunny sn43DAL540-**76 model televizyonumu kargo ile gönderdim. Kargoyu teslim ederken kutunun üzerine kendi imkanımla “kırılır” etiketi yapıştırdım, ayrıca görevliye özellikle belirterek şubenin de ekstra “kırılır” etiketi yapıştırmasını sağladım. Buna rağmen kargo alıcıya ulaştığında televizyonumun ekranı tamamen kırılmış, kutusu da parçalanmış halde teslim edilmiştir. Gönderimin takip numarası 6074841343252’dir.
Aynı gün içinde hasar tespit tutanağı tutturdum ve e-faturam da mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu platform üzerinden daha önce de şikayette bulunmama rağmen yalnızca formalite bir yanıt verildi, sonrasında kimse ne aradı ne de bilgilendirme yaptı. Sürekli olarak şube ile genel müdürlük arasında yönlendiriliyorum, şube genel müdürlüğe, genel müdürlük tekrar şubeye aktarıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Yeni evleneceğim ve 1 aydır televizyonsuz kalmam hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tüm uyarılara ve kutu üzerindeki kırılabilir etiketlerine rağmen kargo firması gerekli özeni göstermediği için televizyonumun kırılmasından Aras Kargo’yu sorumlu tutuyorum. Sunny marka televizyonumun bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37181779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
