Aras Kargo’nun Kayıp Gönderisi İçin 27.993 TL Tazmin Talebi

N11 üzerinden sattığımız Nacar marka NC02-290627-RBRL1 model saatin ücreti olan 27.993 TL’lik ürünümüz 31.05.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve 5625206706793 numaralı gönderiyle Ankara Bayındır şubeden Antalya’ya kargolandı. Ancak ürün alıcı müşteriye hiçbir zaman teslim edilmedi ve kargo sürecinde kaybolduğu tarafımıza bildirildi.

Mağaza olarak Temmuz ayında Aras Kargo üzerinden tazmin sürecini başlattık, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp Ankara Bayındır şubesine ve sonrasında Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne ilettik. Buna rağmen tazmin dosyamız önce gönderinin sigortasız olduğu gerekçesiyle reddedildi, ardından da firma sahibi olduğumuzu kanıtlamamız gerektiği şeklinde tutarsız gerekçeler öne sürüldü. Kaşeli tazmin talep dilekçesi, fatura ve tüm firma evraklarımızı defalarca kez göndermemize, hatta en son N11 aracılığıyla aynı belgeleri yeniden iletmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 6 aydır bu dosyanın sonuçlanmasını bekliyoruz ve Aras Kargo kendi sorumluluğunda kaybolan bu gönderinin bedelini ödemeyerek mağduriyetimizi artırıyor. Kargoya sağlam şekilde teslim ettiğimiz ve taşınma sürecinde kaybedilen Nacar marka saatimizin 27.993 TL tutarındaki ürün bedelinin, tazmin dosyamız işleme alınarak tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Yargı yoluna başvurmadan, bu sürecin bir an önce dürüst ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.